Tombank Hadi Uygulamasında Vadesiz Hesap Bakiyesiyle Kredi Kartı Ödemesi Gerçekleştirilemiyor

Tombank Hadi uygulamasındaki vadesiz hesabımda bulunan bakiyeyi kullanarak kredi kartı ödemesi yapmak istediğimde, iki gündür sürekli “teknik bir nedenden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sebeple hem kredi kartı borcumu ödeyemiyor hem de hesabıma yatırdığım parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne dönüş yapan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hâlihazırda doğrudan bir maddi kaybım oluşmamış olsa da, kullanamadığım bir bakiyem var ve bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Tombank Hadi uygulamasındaki teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, vadesiz hesabımdaki bakiyeye yeniden sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.