Tombank Hadi Kredi Kartı Süt Ürünleri %50 İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Tombank Hadi kredi kartımla eylül ayı içinde yaptığım süt ürünleri alışverişlerim için geçerli olan “süt ürünleri %50 iade” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarını okuyarak farklı günlerde, çeşitli tutarlarda marketlerden süt ürünü alışverişleri yaptım, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Kampanya detaylarında iadenin en geç ekim ayı içinde, 10 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla kart hareketlerimde veya ekstrede herhangi bir iade göremiyorum. Hadi Black kredi kartıma ait hareketlerimde toplam harcamalarım görünmesine rağmen, kampanya kapsamında olması gereken iade tutarı kartıma geçmedi.

Bu durum üzerine Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net, açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım, adeta konuyu geçiştirir bir tavırla “kıvırdılar” ve somut bir çözüm sunmadılar. Kartımın son 4 hanesi 1608 olup, kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim iadenin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Eylül ayında yaptığım kampanya dahilindeki süt ürünü alışverişlerime ait %50 iadenin, gecikmeksizin Hadi kredi kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.