Tombank Hadi Kredi Kartı Kampanyası İadesi Gelmedi

Tombank Hadi kredi kartını, kampanya avantajlarına güvenerek çıkarttım. Tüm marketlerde yüzde 10, akaryakıtta yüzde 5 ve Gratis gibi bazı mağazalarda yapılan harcamalarda, hesap ekstresi ödendikten sonra yüzde 10 iade yapılacağı bilgisi veriliyordu. Ben de bu kampanyaya inanarak geçen ay yaklaşık 40 bin tl tutarında harcama yaptım ancak hiçbir şekilde iade almadım.

Kampanya sürecinde SMS ve benzeri yollarla sürekli bilgilendirme aldım. İade yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana haklı olduğumu ve iadenin hesabıma yatacağını söylediler. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar dönüş yapıldığında ise bu kez kampanyadan yararlanma hakkımın olmadığı söylendi.

Kampanya ile açıkça vaat edilen ve en az 2.000 TL civarında olması gereken iadenin tarafıma yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmeler sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bankaya olan güvenimi kaybettim, bu nedenle tombank’ı çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu yaklaşımın bu şekilde devam etmesi halinde bankanın uzun vadede müşterilerini elde tutmasının çok zor olacağını düşünüyorum.