to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi
Tombank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartı hesabımdan 1 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kart başvurusu sırasında veya sonrasında bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağına dair açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Ücreti öğrendikten sonra banka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde farklı bankalardan aldığım teklifleri de iletmeme rağmen, kendi bankalarının da bu ücretle ilgili bana ödeme yapılacağını, iade olacağını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Ayrıca bu tutarın her yıl otomatik olarak kesileceğini öğrendim; bu durum da bilgilendirme eksikliğinden dolayı benim için kabul edilebilir değil.
Kart başvurum sırasında taahhüt etmediğim ve net şekilde bilgilendirilmediğim bu yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımdan bundan sonraki dönemlerde yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
