Tombank Blokesi Açıklanmayan Para Transferi Engeli

Yaklaşık 2–3 haftadır Tombank üzerinden hesabıma hiçbir şekilde para transferi alamıyorum ve kendi hesabımdan da para gönderemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem tamamlanmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun banka politikası gereği olduğu ve hesabımda bloke bulunduğu söylendi ancak bu blokenin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece “banka politika gereği” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı ve yazılı bir neden tarafıma iletilmedi.

Hesabımda bloke olduğu ve hiçbir para transferi yapamadığım belirtilmesine rağmen, bu işlemlerin neden engellendiğini açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Tombank’ın bu blokajın gerekçesini, dayanağını ve ne kadar süreceğini hem yazılı hem de net bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.