to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Blokesi Açıklanmayan Para Transferi Engeli
Yaklaşık 2–3 haftadır Tombank üzerinden hesabıma hiçbir şekilde para transferi alamıyorum ve kendi hesabımdan da para gönderemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem tamamlanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun banka politikası gereği olduğu ve hesabımda bloke bulunduğu söylendi ancak bu blokenin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece “banka politika gereği” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı ve yazılı bir neden tarafıma iletilmedi.
Hesabımda bloke olduğu ve hiçbir para transferi yapamadığım belirtilmesine rağmen, bu işlemlerin neden engellendiğini açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Tombank’ın bu blokajın gerekçesini, dayanağını ve ne kadar süreceğini hem yazılı hem de net bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
