to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 haftadır Tombank üzerinden hesabıma hiçbir şekilde para transferi alamıyorum ve kendi hesabımdan da para gönderemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem tamamlanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun banka politikası gereği olduğu ve hesabımda bloke bulunduğu söylendi ancak bu blokenin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece “banka politika gereği” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı ve yazılı bir neden tarafıma iletilmedi.
Hesabımda bloke olduğu ve hiçbir para transferi yapamadığım belirtilmesine rağmen, bu işlemlerin neden engellendiğini açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Tombank’ın bu blokajın gerekçesini, dayanağını ve ne kadar süreceğini hem yazılı hem de net bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Tombank müşterisiyim ve mobil bankacılık uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır kendi adıma olan banka hesabımdan mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde para gönderme işlemi yapamıyorum. Ben para göndermeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, aynı şekilde ark...
Tom Bank’taki vadesiz hesabımda bulunan parama iki gündür güvenlik gerekçesiyle erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekme veya transfer işlemi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi, hesabınızda güvenlik nedeniyle para transferi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir...
Yaklaşık bir haftadır Tombank mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma ve kartıma bloke konuldu. Herhangi bir olumsuz işlem yapmamama rağmen kart işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş ...
Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. ...
Tombank’ta bulunan tüm hesaplarıma ve kredi kartlarıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuş ve kartlarım iptal edilmiştir. Hesabımdaki paraya el konulmamış olsa da hesaplarım ve kredi kartlarım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için m...
Yorumlar