to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Elif, Tom Katılım Bankası dijital bankacılık müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıl önce hesap kartımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla hesabıma bloke konulmasını talep etmiştim. 23.01.2026 tarihinde hesabıma 3.500 TL para yatırdım ve bu parayı kullanmam gerektiği için aynı gün blokemin kaldırılmasını istedim. İlk aradığımda blokemin en geç iki iş günü içinde kaldırılacağı bilgisi verildi ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte bankayı defalarca aradım, 8–10 kez müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde Ezgi Hanım’ın aciliyetimi ilettiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de blokem kaldırıldı. Şu anda 3.500 TL tutarındaki paramı kullanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Bankanın, hesabımdaki parayı bloke altında tutarak fiilen kullanıyor olmasından son derece rahatsızım.
Tom Katılım Bankası’nın, hesabımdaki haksız yere bloke altında tutulan 3.500 TL’nin derhal serbest bırakılmasını, blokemin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurum ve mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Tom Bank’te bulunan hesabıma 23.01.2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum, 26’sında ise bloke kaldırıldı. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabım yeniden “işlemde” görünüyor ve hiçbir şekilde para çekemiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece güvenlik incelemesi dendi, ...
26 Eylül 2025 tarihinde, Tom Katılım Bankası’nda adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak açılmış bir hesabın bana ait olmadığını, hesabın telefon numarası ve e-posta bilgilerinin de bana ait olmadığını fark ettim. Hesabımda benim bilgim dışında uygunsuz işlemler yapılmış ve bir para girişi gerçekl...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma yaklaşık 5 ay önce bloke konuldu ve bu süreden beri bloke kaldırma talebim sonuçlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “Evrak bize gelmedi” şeklinde yanıt aldım. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve ciddi m...
03.08.2025 tarihinden bu yana Tom Bank hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve yaklaşık 25 gündür bu sorun çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak oyalandım ve net bir açıklama yapılmadı. Bu blokeden dolayı hesabıma erişe...
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Yorumlar