to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’tan Aldığım Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesildi Ve İptal Talebim Cevaplanmadı
Tom Bank’tan yaklaşık 3 ay önce Giresun’un Tirebolu ilçesinde deniz kenarındaki A101 şubesinde kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, aidat alınmayacağı söylendiği için bu kartı tercih ettim.
Ancak 09.09.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Üstelik kısa kullanım süresine rağmen doğru düzgün bir hediye veya anlamlı bir kampanya da sunulmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımın iptalini hem de kart aidatının iptalini talep ettim. Görüşmede kaydın alındığı söylendi fakat kartım iptal edilmedi, aynı zamanda kart aidatıyla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şubede aidat olmayacağı bilgisi verilmesine rağmen 1.000 TL kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
