to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözü Aldı, 1.000 TL Aylık Aidat Çekildi, İptal Ve İade Talebi
İzmir Çeşme’deki A101 markette tatildeyken Tom Bank kredi kartı tanıtım ekibi tarafından kart başvurusu yaptırıldım. Tanıtım sırasında özellikle kartın herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti olmadığı, ücretsiz olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım.
Ancak kartı aldıktan yaklaşık üç ay sonra hesabımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edildiğini, bunu da yalnızca az önce müşteri temsilcisini aradığımda öğrenebildim. Hesap ekstresinde kart aidatı olarak görünmemesine rağmen, müşteri temsilcisi bu tutarın kart aidatı olduğunu belirtti.
Kart satışı sırasında “kart ücreti yok” denilip sonradan bu şekilde yüksek bir aidat alınmasını hem yanıltıcı hem de etik dışı buluyorum. Kartı zaten doğru düzgün kullanmadım ve bu koşullarda kullanmak da istemiyorum.
Bu nedenle Tom Bank kredi kartımın iptal edilmesini ve tarafımdan alınan 1.000 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
