to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Mega Günlük Hesabımda 180.000 TL Bloke Edildi, Acil Serbest Bırakılmalı
31.01.2026 tarihinden beri Tom Bank’te bulunan Mega Günlük hesabımdaki 180.000 TL tutarındaki param bloke edilmiş durumda ve 21 gündür bu parayı kullanamıyorum. Hesabımda tutar görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum, bu nedenle mevcut borçlarımı da ödeyemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen neden bloke konulduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Her seferinde sadece “bekleyiniz, yapabilecek bir işlemimiz yok” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu BDDK’ya da şikayet ettim.
Tom Bank’ten talebim, Mega Günlük hesabımdaki haksız yere bloke edilen 180.000 TL’nin acilen serbest bırakılması ve paramın derhal kullanılabilir hale getirilmesidir. Borçlarımı ödeyemediğim için yaşadığım mağduriyetin de banka tarafından dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Yasin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Yasin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
