to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Samet S*******. Tom Bank’ta hem vadesiz Türk Lirası hesabım hem de Mega Hesabım bulunmaktadır. Vadesiz hesabıma konulan sadece 25 TL tutarındaki bir bloke nedeniyle, Mega Hesabımda bulunan yaklaşık 2.000.000 TL tutarındaki kendi şahsi birikimimi kullanamıyorum. Küçük bir bloke yüzünden tüm bakiyemin fiilen kullanılamaz hale getirilmesi, bana göre hukuken de kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu durumu defalarca kez kendilerine ilettim, bunun kanunen doğru olmadığını söyledim ve konuyla ilgili kayıtlar oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana bunun sistemsel bir sorun olduğunu ve hızlı bir şekilde çözüleceğini ifade etti, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, blokaj kaldırılmadı ve Mega Hesabımdaki paramı hâlâ kullanamıyorum.
Bu sebeple yapmam gereken düzenli ödemeleri gerçekleştiremedim ve temerrüde düştüm. Tom Bank’ın sebep olduğu bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Benim için önemli olan, Mega Hesabımdaki birikimlerimin eksiksiz ve kısıtlamasız şekilde derhal kullanıma açılması, düzenli ödemelerimi yapamamaktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi ve uğradığım süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma 22 Kasım tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. O günden beri hesabımı kullanamıyorum ve içeride 22.600 TL param bulunuyor. Dört gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen blokeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi....
Tom Bank'ta bulunan vadesiz hesabım, 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Beş gündür hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için hem kredi kartı borcumu ödeyemiyor hem de hesabımda bulunan altını kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...
Tom Bank üzerinden bugün saat 14.00 civarında 22.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak sistem para transferini gerçekleştirmedi, üstelik hesabımdaki paraya bloke konuldu ve kredi kartım da iptal edildi. Ardından tarafıma sadece “işlem güvenliği nedeniyle” şeklinde genel bir bilgilend...
Yorumlar