Tom Bank'ta 40 Bin TL'lik Hesabım Bloke, Mobil Transfer Hatası Ve Çözüm Talebi

Tom Bank hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 3 Nisan’dan bu yana bu parayı kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden para aktarımı yapmak istediğimde sistem sürekli “işlem hatası” veriyor ve para hesabımdan çıkmıyor, aynı sorunu defalarca kez yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, talep/kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir zaman düzgün bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen param fiilen bloke edilmiş gibi duruyor ve kullanamıyorum. Bu durum yüzünden borçlarımı ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaklaşık 1 aydır süren bu sıkıntının acilen incelenerek 40.000 TL’lik tutarımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, paramı serbestçe kullanabilir hale gelmeyi ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.