to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 3 Nisan’dan bu yana bu parayı kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden para aktarımı yapmak istediğimde sistem sürekli “işlem hatası” veriyor ve para hesabımdan çıkmıyor, aynı sorunu defalarca kez yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, talep/kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir zaman düzgün bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen param fiilen bloke edilmiş gibi duruyor ve kullanamıyorum. Bu durum yüzünden borçlarımı ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaklaşık 1 aydır süren bu sıkıntının acilen incelenerek 40.000 TL’lik tutarımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, paramı serbestçe kullanabilir hale gelmeyi ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. ...
Tom Bank kredi kartı ve banka kartı borcum gecikmedeydi, borcumu karşılayacak kadar parayı Tom Bank hesabıma göndermeme rağmen hem kredi kartıma hem de banka kartıma bloke konuldu. Yaklaşık 2.900 TL ödeme yapılmasına rağmen kullanabildiğim bakiye 1.800 TL olarak görünüyor, ayrıca 670 TL’ye de bankad...
Yaklaşık 1 yıldır Tombank müşterisiyim ve mobil bankacılık uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır kendi adıma olan banka hesabımdan mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde para gönderme işlemi yapamıyorum. Ben para göndermeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, aynı şekilde ark...
Tombank mobil bankacılık üzerinden veresiye borcumu ve Black Kart borcumu ödemeye çalışıyorum. Bu ödemeleri yapmak için hesabıma para yatırdım fakat üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne bu parayı kullanabiliyorum ne de geri çekebiliyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen sistem sürekli olar...
Tom Bank’ta bulunan vadeli hesabım ve günlük Mega hesabımdaki bakiyelerimi mobil uygulamada net şekilde görüyor olmama rağmen 22 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde para çekme veya para gönderme işlemi yapamıyorum. Mevduatıma erişemediğim için yaklaşık 100.000 TL tutarındaki param fiilen blokeli durumd...
Yorumlar