Tom Bank’ın Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor Ve Borçlar Gecikiyor

Tom Bank, banka politikası gerekçesiyle benimle çalışmayı durdurduğunu ve hesabımın para giriş çıkışına kapatıldığını bildirdi. Ancak bu bankada açık kredi kartı ve taksitli kredim bulunuyordu. Hesabım kapatıldığında müşteri temsilcisine ödemeleri nasıl yapabileceğimi sorduğumda, her ay ödeme gününde geçici olarak kısıtın kaldırılacağı, ödemelerimi bu şekilde yapabileceğini veya başka banka kredi kartı ödeme adımından kart numarası ödeme yapabileceğim söylendi. Ama sistem kapalı olduğu olduğundan kart numarası gözükmemektedir ve göndermek istediğimizdede banka bu işleme onay vermedi demektedir.

10.03.2026 tarihinden bu yana bu kısıtlı hesap durumuyla uğraşıyorum. 06.04.2026 son ödeme günümde ise verilen sözün aksine kısıt kaldırılmadı. Banka kartımın üzerinde kart numarası yazmadığı için bankadan ödeme yapamadım, Hadi uygulaması üzerinden de kart numarasına ulaşamadığım için buradan da ödeme gerçekleştiremedim ve borcum gecikmeye düştü. 10.04.2026 tarihinde beni arayıp kısıtın geçici süreyle kaldırıldığını söylediler, ben de sekizbin tl gönderdim taksitli kredi borcum 7611,04 olmasına rağmen tamamını ödemeyerek. 66,67 TL’lik bir tutarı ödenmemiş gibi gösterip borç bırakıldı kredi kartının borcunu da gönderdim ama tekrar tekrar para göndermeme rağmen 66.67 TL tutarı bırakıp sistem kredi kartı borcuna ödeme almaya başladı. Bu durumun nedenini sormaya çalışırken tekrar kısıt getirildi, bir kısım ödemeyi yapamadım ve tekrar gecikmeye girdim.

04.06.2026 tarihinden beri kısıtın kaldırılması, borcumu tamamen ödeyebilmem ve bu süreçle ilgili muhatap bulabilmem için kimseye net olarak ulaşamıyorum. Dijital bankacılık üzerinden yürüyen bir banka olduğu için kart bilgilerim ve tüm detaylar bankanın sistemlerinde bulunmasına rağmen, beni bu şekilde borç ödeyemez duruma düşürmeleri nedeniyle mağdur oldum. Hesap numaram 2094212-1, kredi kartımın son 4 hanesi 4246 ve taksitli kredi referans numaram 2261673640 olup, dosyamın bu bilgilerle kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.

Ben, Tom Bank’ın uyguladığı kısıtın kaldırılmasını, tüm borçlarımı eksiksiz şekilde ödeyebilmem için gerekli erişimin sağlanmasını ve bankanın kendi uygulamalarından kaynaklanan gecikmelerin kredi sicilimden ve kayıtlarımdan silinmesini talep ediyorum.