to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın Hadi Black Kartında Aidatsız Sözünün Çiğnenmesi
Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartını 17 Şubat 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Muradiye’de bulunan A101 şubesinden aldım. Kartı alırken özellikle aidatsız olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek kartı tercih ettim. Kartı ağırlıklı olarak market alışverişlerinde kullandım.
18 Nisan 2026 tarihinde ise kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Daha kartı alalı 2 ay 3 gün olmuşken, kullanmadığım ayların da ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 20 Nisan 2026’da durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, kart aidatını kampanyalar ile geri kazanabileceğim söylendi ve kartı kapatmak istesem bile bu borcun üzerimde kalacağı belirtildi. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine buluyorum, bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir durum yaşamadım.
Tom Bank’ın, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretini gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve kart aidatı konusunda bana satış esnasında verilen “aidatsız kart” bilgisinin neden gerçeği yansıtmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
