Tom Bankası Kredi Limitimin Kasada Aniden Kapanması Ve Mağduriyetim

Tom Bankası’nın verdiği veresiye kredisi ve normal kredisini uzun zamandır kullanamıyorum. Aylarca onaylı olarak gözüken limitim, English Home mağazasında İstanbul Silivri şubesinde kasaya geldiğim anda sistem tarafından bir anda siliniyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu durumu aynı mağazada iki kez yaşadım ve iki seferinde de kasada kaldım. Yaklaşık 43.000 TL’lik onaylı limitim olmasına rağmen, 50.000 TL seviyesindeki limit veya kredi kasada ödeme aşamasına gelince sistem krediyi tamamen kapalı gösteriyor ve limitim yokmuş gibi davranıyor. Mağaza tarafında herhangi bir sorun olmadığı, sorunun tamamen banka kaynaklı olduğu ifade ediliyor.

Tom Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece limitlerin anlık güncellenebileceği söyleniyor ancak aylarca açık görünen ve onaylı olan limit, tam ödeme anında “güncelleniyor” denilerek fiilen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Onaylı limitimin kasada sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin neden kaynaklandığının açıklanmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.