Tom Bankası Hesabımın Sebepsiz Dondurulması Ve Bloke Nedeniyle Oluşan Mali Zarara Karşı İade Talebi

Tom Bankası’ndaki kredi hesabım geçen ay hiçbir gerekçe açıklanmadan donduruldu ve o tarihten bu yana hesap üzerindeki bloke halen kaldırılmadı. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için kartıma para yatıramıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabıma konulan bloke nedeniyle kredi kartı ekstresi borcumu zamanında ödeyemedim ve son ödeme günü geçtiği için kredi kartıma faiz yansıtıldı. Yaklaşık 3.000 TL civarında bir maddi zararım oluştu. Yaşadığım gecikmenin tek sebebi Tom Bankası’nın hesabımı sebepsiz yere dondurması ve blokeyi hâlâ kaldırmaması oldu.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bir gerekçe paylaşıldı, sorun da çözülmedi. Bilgi alamadan bekletilmem ve mağduriyetimin giderek artması kabul edilebilir bir durum değil.

Tom Bankası’ndan, bloke konulan hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımın sebepsiz yere dondurulması nedeniyle kredi kartı ekstreme yansıyan tüm faiz tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.