Tom Bank Ve A101 Kampanyasında İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Kasım ayından bu yana, Tom Bank ile A101 iş birliğiyle sunulan “yıl sonuna kadar çay bedava” kampanyasından yararlanmaya çalışıyorum. Kampanya kapsamında, A101’den aldığım çayın bedelinin Tom Bank tarafından karşılanacağı söylenmesine rağmen, Tom Bank kredi kartımla yaptığım alışverişte çay ücreti ekstreme yansıdı ve yaklaşık 112 TL’lik iade yapılmadı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve o zaman yüzde 100 iadenin yapılması için buraya yazmıştım. O durumda ödeme yapılmıştı. Aynı kampanyada tekrar sorun yaşamam ve bu kez iadenin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu son sorunla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bildirimin kayıt altına alındığı ve kayıt açıldığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.

Tom Bank ile A101 arasındaki bu kampanyadan kaynaklı olarak yansıtılan çay ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartlarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.