Tom Bank Vadesiz Hesabımda 210 TL Blokeyi Kaldırın Ve Açıklama İstiyorum

Tom Bank uygulamasını kullanırken 14 Mart tarihinden itibaren para transferi yapmak istediğimde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve fiilen hesabım bloke olmuş durumda. Bankalara olan borçlarımı bu hesap üzerinden ödemem gerektiği için, ödemelerimi yapamadığımdan dolayı her geçen gün faiz işliyor ve borçlarım giderek artıyor. Bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tom Bank müşteri hizmetlerini hemen her gün aramama rağmen bir türlü net bir çözüm üretilmedi, sorunum neden kaynaklandığı konusunda da tatmin edici bir bilgi alamadım. Hem hesabıma konulan bu fiili blokajın kaldırılmasını hem de borçlarımı ödeyemediğim için uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun aciliyet taşıdığını, her geçen gün faiz işlediği için zararımın arttığını özellikle belirtmek isterim. Hesabımın tekrar para transferine açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Tom Bank bankacılık hizmetleri üzerinden hesabımdaki paramı uzun süredir hiçbir şekilde transfer edemiyorum. Uygulama üzerinden para göndermeye çalıştığımda sistem sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor, ancak hesabımda para olmasına rağmen hiçbir hesaba transfer yapılamıyor. Bu sorun 14 Mart’tan beri devam ediyor ve neredeyse her gün en az iki kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Tom Bank üzerinden başka hiçbir banka hesabına para gönderemiyorum, işlem hiç ilerlemiyor. Bu süreçte her gün en az iki defa müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi defalarca belirttim. Bankalara borcum olduğunu, kiramı ödeyemediğimi, mağdur durumda kaldığımı açıkça söyledim. Her seferinde kayıt oluşturdular, kayıt numarası verdiler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalanıyorum. Hesabımda yaklaşık 210.000 TL bulunuyor ve bu parayı borçlarımı ve kiramı ödemek için acil olarak kullanmam gerekiyor. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, para transferi işlemlerimin derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydır 210 bin Türk lirası param tom Bank ta var el konulmuş ve o parayı kullanamıyorum her gün en az iki kere tom bankı arıyorum banklara borcum var ev kiram var ödeyemi diye defalarca talepte bulundum ve hiçbir yanıt slamadim

Tom Bank hesabımda bulunan parama 14 Mart tarihinden itibaren blokaj uygulanmış durumda ve o tarihten bu yana hesabımdan para transferi yapamıyorum. Günlük işlerimi ve ödemelerimi bu hesap üzerinden gerçekleştirdiğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arayıp hem borcumun olduğunu hem de yaşadığım mağduriyeti dile getiriyorum, ancak buna rağmen blokajın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Süreç uzadıkça hem finansal planlamam hem de günlük ihtiyaçlarım olumsuz etkileniyor. Hesabımdaki paranın üzerindeki blokajın bir an önce kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tom Bank hesabım yaklaşık iki aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Bloke edilmeden önce hesabımda yüksek tutarlı bir para transferi yapmıştım ve şu an yaklaşık 210 bin tl bakiyeme ulaşamıyorum. Bu iki aylık süre boyunca defalarca kez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak hesabım hâlâ açılmadı. Görüşmelerde bana sadece “resmi soruşturma aşamasındasınız” denildi, bunun dışında neden bloke edildiğine dair net bir bilgi, yazılı açıklama ya da benden istenen herhangi bir evrak bildirilmedi. Hesabımın iki aydır kapalı olması nedeniyle kiramı ödeyemedim, bankaya olan borcumu ödeyemedim ve ciddi maddi sıkıntılar yaşadım. Hiçbir somut gerekçe ve bilgilendirme olmadan bu kadar uzun süre hesabımın bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 210 bin tl’lik bakiyeme hemen erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.