Tom Bank Uygulamasında Görünen Veresiye Limiti Ödeme Anında İptal Edildi

06.11.2026 tarihinde Aydın Kuyucak’ta tom Bank uygulamasını kullanarak alışveriş yapmak istedim. Uygulamayı açtığımda veresiye limitimin 3000 TL olarak hazır göründüğünü fark ettim. Sistemi denemek için önce bir adet çikolata aldım ve işlem sorunsuz bir şekilde onaylandı.

Bundan yaklaşık 5 dakika sonra birkaç ürün daha alıp kasaya gittiğimde ekranda hâlâ veresiye limitimin görünüyor olmasına rağmen ödeme sırasında “veresiye limiti iptal” uyarısı aldım ve işlemim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda limitin anlık olarak değişebileceği söylendi.

Uygulamada limit açık ve görünür durumdayken kasada reddedilmem nedeniyle hem mağdur edildim hem de zor durumda kaldım. Tom Bank’ın bu şekilde güven vermeyen, anlık değişen ve kullanıcıyı yarı yolda bırakan bir sistemle hizmet vermesinden son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, limit iptaliyle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.