to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Veresiye Limitim Aniden Kapatıldı Ve Ödememi Yapamadım
Tombank veresiye uygulamasında tarafıma 3.000 TL limit tanımlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, limitimin kullanıma açık olduğunu söylediler. Bunun üzerine 10.06.2027 tarihinde İstanbul Avcılar’da alışveriş yaptım ve kasaya geldiğimde limitimi anında kapattılar, ödeme yapamaz hale geldim ve kasada resmen rezil oldum.
Hem “sorun yok, kullanabilirsiniz” denilip hem de ödeme anında limitin kapatılması, insanları zor durumda bırakan son derece saçma ve güven vermeyen bir uygulama. 1.738 TL tutarındaki alışverişimi ödeyemeyip böyle bir mağduriyet yaşamam, bu sistemin ne kadar güvensiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Tombank’ın bu veresiye uygulamasını acilen gözden geçirip bu tür mağduriyetlere neden olan süreçleri incelemesini, insanları bu şekilde zor durumda bırakan bir sistem yürütmemelerini ve bu uygulamanın yarattığı mağduriyetleri ciddiyetle ele almalarını istiyorum. İnsanlar bu uygulamaya güvenip hesap açtırdığında benim yaşadığım rezilliği yaşamamalı.
Gelişme
Tom Bank’te tanımlanan veresiye limitimle ilgili 2 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Tarafıma limit tanımlanmasına rağmen, bu limiti kullanmak istediğimde sistem “kullanıma kapalı” uyarısı veriyor ve limiti fiilen kullanamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şeyler tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Limiti gösterip kullandırmamak, kendimi açıkça kandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.
Tom Bank’in veresiye limitimi gerçekten kullanılabilir hale getirmesini, sistemsel ya da başka bir engel varsa bunu net ve açık şekilde açıklamasını ve müşterilerini bu şekilde kandırmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Lütfen kimse bu uygulamayı güvenip kullanmasın herkesi aynı şekilde mağdur etmiş şikayetleri okuyabilirsiniz veresiye adı altında insanlar mağdur ediliyor bana gelen mesaj ekte asla güvenli olmayan saçma bir uygulama gerekli tüm merceklere konuyu iletip yapılan bu haksızlığı yanlarına bırakmayacağım hem limit verip sorun yok deyip hem kasaya gelince pat diye kapatıyorlar
Buraya üzgünüz diye yazıp akabinde mesaj olarak size kredi veremeyiz diye yazıyorlar o zaman niye limit açtınız niye sorun yok dediniz ödemeye geçince niye pat diye kapattınız sizinle uğraşacağım hepsinin fotoğrafını çektim gerekli tüm merceklere konuyu ileteceğim öyle insanlarla dalga geçmek mağdur etmek yok yanınıza bırakmayacağım gerekirse elimdeki tüm bilgilerle mahkemeye gidecek bu durum
