to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Numara Güncelleme Sorunu
Tom Bank uygulamasına bir gündür giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve diğer bilgilerimi eksiksiz girdikten sonra “ileri” dediğimde sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun her giriş denememde aynı şekilde tekrarlanıyor.
Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, numara değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden numara değişikliği işlemini de denedim ancak bu işlemi yaparken de hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Şu an ne giriş yapabiliyorum ne de numara güncellemesi gerçekleştirebiliyorum.
Tom Bank’te kayıtlı 0551********64 numaralı telefonum üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seyit Emir A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Seyit Emir A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
