Tom Bank Transferlerinde Eksik Tutar Ve Gecikme Mağduriyeti

Eyüp

Hadi - TOMBANK

05 Kasım 2025 10:17

443

03 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden Almanya’daki Commerzbank’a iki ayrı SWIFT/IBAN transferi gerçekleştirdim. Birincisi 360 euro, ikincisi ise 15 euro tutarındaydı. 15 euro’luk transferde, kesintiler sonrası 12.95 euro geçmesi gerekirken, alıcıya yalnızca 10.45 euro ulaştı. 360 euro’luk transfer ise aradan günler geçmesine rağmen hala karşı tarafa ulaşmadı.

Her iki işlem için referans numaralarım: 10p2501001 ve 10p2500999’dur. Toplamda 375 euro banka hesabımdan kesildi. Tom Bank’ın uygulamasında transferlerin aynı gün gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aracı bankanın ekstra kesinti yaptığı ve transferin 2 iş günü sürebileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 360 euro’luk transfer hala ulaşmadı ve eksik tutar konusunda herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Tom Bank’tan beklentim, eksik gönderilen tutarın tamamlanması ve henüz ulaşmayan 360 euro’nun bir an önce karşı tarafa aktarılmasıdır.

Destekleyenler

Büşra

1 Destek ,

1 Yorum

Eyüp

05 Kasım 2025 17:54

360 euro gönderdiğim para 312 euro olarak geçmiş. Resmen dolandırıcılık yaptıklar.

Hadi - TOMBANK

25 Şubat 00:13 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı’mızı arayabilirsin. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Büşra

05 Ocak 19:39

Bende de 3000 euro yollamıştım 2980 euro olarak hesaba geçmiş niye 2980 üstünden 0 kesinti yaptınız diye gösteriyorsunuz diyorum Revolut kesmiştir diyor Revolut 2 euro kesmişti sadece. Güvenilir değil, eksik müşteri bilgilendiriyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tom Bank'ta SWIFT Transferim 10 Gündür Ulaşmadı, Bilgi Alamıyorum

Taner

Hadi - TOMBANK

27 Ekim 2025 10:49

956

Tom Bank'ta ATM Üzerinden Yatırılan Paranın 15 Gündür Hesabıma Geçmemesi

Banu

Hadi - TOMBANK

04 Kasım 2025 18:15

929

15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...

Güvenlik Engeli Nedeniyle Fast Havale İşlemi Gerçekleşmiyor, Çözüm Bekliyorum

Yılmaz

Hadi - TOMBANK

04 Kasım 2025 22:32

2.027

4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata...