to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ten taksitli kredi kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 37 gündür “yetki güncelleme talebini aldık, kısa sürede arayacağız, talebin bize ulaştığında 15 dakika içerisinde geri dönüş yapacağız” şeklinde aynı mesajı almama rağmen hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor ve krediyi kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, her seferinde şikayet kaydı açıldı ve sonrasında “krediyi kullanabilirsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak uygulamada veya sistemlerinde bir değişiklik olmuyor, aynı uyarı yazısı tekrar çıkıyor ve kredi hâlâ kullanıma açılmıyor.
Herhangi bir ücret, masraf ya da faiz yansıtılmadı ancak 37 gündür devam eden bu sistemsel hata nedeniyle ihtiyacım olan krediye ulaşamıyorum. Tom Bank’in bu sistemsel sorunu kalıcı olarak çözmesini ve taksitli kredi kullanım yetkimin gerçekten aktif edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Tom Bank’ta kullandığım 672029 numaralı hesabıma bağlı taksitli kredi ürünlerini 19’undan beri bir haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de QR cihazı üzerinden kullanamıyorum. Her denememde “işlem yetkisi” gerektiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 19’unda işlem yetkisi ...
Tom Bank uygulaması üzerinden taksitli alışveriş kredisi kullanmak isterken 'alışveriş limit uyarısı' aldım ve ekranda 15 dakika beklemem gerektiği yazıyordu. 3 Aralık Çarşamba günü saat 22.40’tan bu yana 2 saati aşkın süre beklememe rağmen sistem düzelmedi ve işlem yapamadım. Herhangi bir müşteri...
Tom Bank hesabımda yaklaşık 15 gündür para gönderme, para çekme ve hesaba para yatırma işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor. Herhangi bir işlem gerçekleştiremediğim için kredi kartı ve taksitli alışveriş borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kısıtlama ile ilgili ...
Tom Bank’ta kullandığım veresiye kredi ve taksitli kredi borcumda yaklaşık 10 gündür gecikme yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 7.000 TL borcum bulunuyor ve şu an maddi durumum elvermediği için ödemeyi yapamıyorum. Bu nedenle borcumun ertelenmesini ve yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte defalar...
Tom Bank’ta tanımlı veresiye kredimi yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sorun hala devam ediyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde güncelleme talebi oluşturulduğu, “talebinizi aldık, sizi ...
Yorumlar