Veresiye Kredisi Üç Aydır Kullanılamıyor, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmuyor

Tom Bank’ta tanımlı veresiye kredimi yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sorun hala devam ediyor.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde güncelleme talebi oluşturulduğu, “talebinizi aldık, sizi arayacağız” denildi ve en son talebin oluşturulduğu, 15 dakika içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Tarafıma herhangi bir ek belge ya da evrak da istenmedi, sadece bekletiliyorum.

Müşteri kaydım 34376 numarasıyla sisteminizde bulunmaktadır. Bir talebin ve işlem sonucunun bu kadar uzun sürmesini kabul etmiyorum. Veresiye kredimi kullanamıyor olmam günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Bu sorunun acilen incelenerek veresiye kredimin aktif hale getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.