to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasından vadesiz tl hesabım üzerinden dün 11.00–11.30 saatleri arasında altın almaya çalıştım ancak “işleminiz gerçekleştirilememektedir, hesap sahibinin çağrı merkeziyle iletişime geçmesi gerekmektedir” şeklinde hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ve 596522 numaralı kaydı oluşturdular fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine 11-11:30 penceresi kapanacak zarara giriyorum dediğimde ise siz de geç aradınız tarzı bir cevap aldım. İşlemim de olduğu gibi kaldı.
Ertesi gün tekrar altın almaya çalıştığımda aynı hatayı yeniden aldım ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte kur farkı nedeniyle maddi zarara uğradım, buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.
Kocaeli’de yaşayan bir müşteriniz olarak, hesabımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, altın alım işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım kur farkı zararının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca açılan 596522 numaralı kaydımın akıbeti hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Tombank mobil uygulamasındaki altın hesabımda 145,10 gram altınım bulunuyor. 28 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’den itibaren altınlarımı bozdurmak istediğimde “işlemini gerçekleştiremedik, teknik arıza nedeniyle işlemini gerçekleştiremedik, daha sonra tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir hata almaya b...
Tom Bank’te bulunan vadeli hesabımdaki paramı acil ihtiyacım nedeniyle vadesini bozarak kullanmak istedim, ancak banka buna engel oluyor. Yaklaşık 2 gündür vadeli hesabımı kapatıp içindeki tutarı normal hesabıma aktarmaya çalışıyorum, her denememde “teknik bir hatadan dolayı işleminizi şu anda gerçe...
4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata...
Hadi Tombank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık. Kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin. Detaylı bilgi için 0850 399 36 36 Hadi Müşteri Hattı'nı arayabilirsin.” şekli...
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...
Yorumlar