Tom Bank Altın Hesabımda İşlem Yapılamıyor Ve Transferler Engellendi

Tom Bank’ta yatırım amacıyla açmış olduğum altın hesabımdaki gram altını satıp nakde çevirmeye ve ayrıca hesabıma başka bankalardan para göndermeye çalıştığım halde, 1 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Altın satışına sistem izin vermiyor, para transferleri de engellenmiş durumda olduğu için elimdeki paramı kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “banka izin vermiyor” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Talep açıldığı söylendi fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir açıklama alamadım.

Altın hesabımın alım–satıma derhal açılmasını, hesabıma yeniden başka bankalardan para transferi yapılmasının aktif hale getirilmesini ve yaşanan bu kısıtlama ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.