to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasındaki Sim Blokesi Nedeniyle Hesap Erişimi Sağlanamıyor
Hadi - TOMBANK bank mobil uygulamasında SIM blokesi olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum; hiçbir şekilde blokeyi kaldıramıyorum. Sürekli başka yerlere yönlendiriliyorum. Mobil müşteri hizmetlerine sadece kayıp/çalıntıdan bağlanabiliyorum; oradan da işlem yapılmıyor. Sesli yanıta yönlendiriliyorum, oradan tekrar mobil şifrem isteniyor. Şifreyi giriyorum, şifre yanlış diyorlar. Hesabımı aktif bir şekilde kullanıyordum, böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. 15 gündür hesabımı kullanamıyorum; hesabımda para var, kullanamıyorum. Defalarca e-posta ile geri dönüş yapıldı ama hiçbir şekilde sonuç alınmadı. TOMBANK gerçekten beni çok mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Hayriye Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
