to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Sim Kart Blokesi Kaldırılamıyor Ve Müşteri Desteği Yok
Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır sim kart bloke kaldıramama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden sim kart blokesini kaldırmak istediğimde işlemimi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım. Uzun süredir devam eden bu durum mağduriyetime neden oluyor.
Tom Bank’ten, sim kart blokemin en kısa sürede kaldırılmasını ve mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fuat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
