to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Banka Uygulamasındaki Uzun Süreli Blokaj
Tom Bank mobil uygulamam yaklaşık 1 aydır bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Blokenin kaldırılması için işlemleri uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak tarif edilen adımları aynen uygulamama rağmen işlem gerçekleşmiyor, bloke kalkmıyor. Her seferinde tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum ama sonuç değişmiyor.
Uygulamadaki blokenin nedenini açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve blokemin bir an önce kaldırılarak mobil bankacılık hizmetini sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Erdem Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
