to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Hızlı İtiraz Talebi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımla ilgili olarak 02.06.2026–07.06.2026 tarihleri arasında işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına ve kart veya internet bankacılığı bilgilerimi kimseyle paylaşmamış olmama rağmen, internet üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında dolandırıldım kartımdan toplam 587,61 EUR tutarında çekim yapılmıştır.
Hesap hareketlerimi incelediğimde
07.06.2026 tarihinde ısbteche isimli yerden 122,06 EUR, 06.06.2026 tarihinde 181,28 EUR ve yine
06.06.2026 tarihinde 183,09 EUR,
04.06.2026 tarihinde ise 101,18 EUR tutarında işlemler gördüm. Bu işlemlere karşılık herhangi bir ürün veya hizmet teslimi olmamıştır.
Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak bildirim yaptım ve kendi sistemleri içinde bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açık şekilde şüpheli olan işlemlere rağmen harcama itiraz sürecinin hâlâ resmi olarak başlatılmamış olması beni daha da mağdur etmektedir.
Gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili harcama itirazı sürecinin derhal başlatılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız çekilen tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
