to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank bünyesindeki Hadi Black kredi kartımla Ocak–Şubat döneminde yalnızca Temu üzerinden toplam 10.029 TL harcama yaptım. Kısmi iadeler yapılmasına rağmen 6.268 TL tutarındaki iade tarafıma yansıtılmadı ve vergilendirmelere ilişkin resmi belgeler de paylaşılmadı. Bunun üzerine yalnızca Temu işlemlerine yönelik olarak 09.02.2026 tarihinde harcama itirazı başvurusunda bulundum.
Tom Bank iletişim sayfası üzerinden 09.02.2026 ve 12.02.2026 tarihlerinde başvuru yaptım, ayrıca 15.02.2026 saat 21:09’da k***@tombank.com.tr adresine e-posta gönderdim. Sonrasında müşteri hizmetleri ile birkaç kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Kredi kartımın sonu 7138 ile bitmektedir ve 621223 ile 626954 numaralı başvurularım bulunmaktadır. Buna rağmen harcama itirazım sistemde işleme alınmamıştır.
İlk başvuruda “itiraz” kategorisi sistem hatası verdiği için “şikayet” kategorisinden kayıt açmak zorunda kaldım ve tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise her seferinde farklı bilgi verilmiştir. Önce başvurularımın iletildiği, ardından inceleme aşamasında olduğu, son olarak ise başvuruların başka kişiler adına açıldığı ve benden ekran görüntüsü istendiği ifade edilmiştir. Ancak bu yönde tarafıma hiçbir bildirim yapılmamıştır.
Başvuruların başka kişilerle karıştığının ifade edilmesi kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Ayrıca bankanın resmi kep adresi olan t******@hs03.kep.tr üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “relay access denied” hatası alarak iletim sağlayamadım. Bu durum tarafımca ekran görüntüsü ile kayıt altına alınmıştır.
Talebim; Temu kaynaklı 6.268 TL tutarındaki yapılmayan iadenin tarafıma yansıtılmaması, harcama itiraz sürecimin başlatılması ve 621223 ile 626954 numaralı başvurularımın durumu hakkında tarafıma yazılı ve açık bilgi verilmesidir. Ayrıca Tom Bank üzerinden katıldığım “o market bu market” kampanyasından kazandığım iadelerin de eksiksiz ve şeffaf şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Tom Bank’te aidat ücreti olmayan normal kredi kartı kullanıyordum. Banka daha sonra mobil uygulama üzerinden bir kampanya gibi Hadi Black isimli kredi kartını önerdi, ben de başvuru yaptım. Yeni verilen Hadi Black kartın limiti de mevcut kartımla aynı tanımlandı, yani iki kartımda da aynı limit bulu...
Temu üzerinden yaptığım 534,56 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi 25 Aralık 2025 tarihinde yapılmasına rağmen, tombank Hadi kredi kartıma bu tutar günlerdir geçmiyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kart ekstreme veya kullanılabilir limitime herhangi bir yansıma olmadı. Temu tarafında işlem iades...
Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile ekim ayında “Dilediğin markette 10.000 TL harca, 1.000 TL iade kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eks...
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını 15.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Buna rağmen bugün, 16 Şubat tarihli ekstreme “16 Şubat yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 aylık kullanılan bir kart için benden 1 yıl...
Tom Bank Bankası A.Ş.’ye ait Hadi Kredi kartı aldım ve 2025 yılında 15.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasına katıldım. Aralık ayında to...
Yorumlar