Tom Bank Kredi Kartıma Haksız 1000 TL Yıllık Kart Aidatı Kesildi
Tom Bank’tan aldığım sonu 2140 ile biten kredi kartımı 29 Haziran tarihinde kullanmaya başladım. Henüz kartımın ikinci ayında olmama rağmen, Ağustos dönemine ait ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan bu kadar yüksek bir aidat kesilmesi, müşteri memnuniyetini yok sayan ve haksız bir uygulamadır.
Tüketici Kanunu ve Yargıtay’ın emsal kararları gereği kredi kartlarından alınan bu aidat ücretleri haksız şart niteliğindedir. Özellikle Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu şekilde kesilen kart aidatlarının yasal bir dayanağı bulunmamaktadır.
Tom Bank Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik haksız kart aidatının derhal iptal edilerek ekstreme iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin yapılmaması durumunda kredi kartımı iptal edeceğimi ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal tüm haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi










