Tom Bank Kredi Kartım Sebep Belirtilmeden Kapatıldı

Tom Bank’te kullandığım fiziki kredi kartım 05.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama almadım, durumu tamamen tesadüfen fark ettim.

Kredi kartımın herhangi bir borcu yok, aksine özellikle araç kiralama yaptığım dönemlerde kart limitinin de üzerinde düzenli ödemeler gerçekleştiriyorum. Kartımı sadece araç kiralama firmalarında ve A101 marketlerinde kullandım, bunun dışında hiçbir yerde kullanmadım. Yaşadığım bu süreçten sonra A101’den yaptığım alışverişleri de tamamen sonlandırıyorum.

Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci ekranında kartın neden kapatıldığına dair bir bilgi göremediğini söyledi ve bana net bir açıklama sunmadı. Yani hem kartım tek taraflı olarak kapatıldı hem de tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı, ayrıca gerekçe de paylaşılmıyor.

Tom Bank’in, kredi kartımın hangi sebeple kapatıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.