to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bank kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarımla ilgili yaklaşık 10–15 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen otomatik ödemede kayıtlı 4 faturadan 3’ü ödenmedi, bunlardan 2’sinin son ödeme tarihi geçti. Üstelik manuel ödeme yapmak istediğimde de işlem ücreti alınıyor, ben özellikle ücretsiz olduğu için otomatik ödeme talimatı vermiştim.
Doğalgaz faturam da talimatlarda kayıtlı olmasına rağmen sistem hata veriyor, ekran hiç açılmıyor ve bu nedenle ödeme yapılamıyor. Yeni talimat eklemek istediğimde de yine aynı şekilde hata alıyorum, “üzgünüz şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Son ödeme tarihi yaklaşan faturalarım olduğu için mağdur durumdayım.
Bu süreçte otomatik ödeme talimatı ekranı açılmadığı için mevcut talimatları silip yeniden oluşturamıyorum, sistem hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermiyor. Şu an 3 faturanın toplam tutarı yaklaşık 4.000 TL civarında ve hem gecikme hem de kesinti riski taşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi, temsilcilerin bilgisi ve yönlendirmesi yetersiz kaldı. Hem otomatik ödememin çalışmaması hem de manuel işlemlerden ücret alınması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tüm otomatik ödeme talimatı sorunlarımın acilen düzeltilmesini, sistemsel hataların giderilmesini, manuel ödemelerde alınan işlem ücretlerinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Hadi tom Bank üzerinden kullandığım ön ödemeli kartımla 5 gündür internetten hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Ödeme yapmaya çalıştığım her yerde “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve kartımın aktif olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım bu s...
Hadi Tom Bank’ın kredi kartı kampanyalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. “Harca Kazan” benzeri kampanyalardan faydalanmak istediğimde, belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen hiçbir kampanya otomatik olarak tanımlanmıyor; mutlaka kendim hatırlatma yapmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık bir ...
Hadi Tom Bank kredi kartıma ait ekstrem çıktığından beri borcumu ödemek istiyorum; ancak banka kartımı iptal ettiği için yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Başka bankadan EFT/Havale ile denediğimde işlem iade edildi, ATM’den denediğimde kabul etmedi, uygulama üzerinden de hesabı...
Hadi Tom Bank üzerinden Tom Kart ve kredi ürünlerini kullanıyorum. Ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapmama rağmen, ödediğim taksitler kadar limitimin artmasını beklerken, aksine limitim sürekli kısıtlanıyor. Kredi kartı limitim 3500 TL olarak belirlenmişti ve tüm alışverişlerimi bu banka üzerin...
Hadi (Tom Bank) kartımla internet harcamalarında yaşadığım sistemsel hata nedeniyle 10.12.2025 tarihinde bir talep oluşturdum. Bugün, 19.01.2026 itibarıyla tarafıma “Sorununuz çözüldü, kartınız kullanıma açıktır” denilerek talebin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak kartımı online işlemlerde kullanma...
Yorumlar