Tom Bank Kredi Kartı Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edildi Ve Açılması Talep Ediliyor

02.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 05:16–05:17 sularında Tom Bank’a ait 5418 ile başlayan Hadi kredi kartımla Şok market'in online kanalı üzerinden 2.175 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlem tamamen yurt içi, bilinen bir online market üzerinden, peş peşe olmayan tekil bir harcama olmasına rağmen banka bu işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirip kartıma bloke koydu.

Bu blokaj sonrasında bankanızın destek hattını aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kartımı kullanamaz hâle geldim. Şok market gibi Türkiye’de çok bilinen bir marketten yapılan, altın, döviz ya da yurt dışı içerikli olmayan sıradan bir market alışverişinin neye dayanarak şüpheli bulunduğunu anlayamıyorum. Aynı durum acil bir eczane, hastane ya da benzin harcamasında yaşansa mağduriyetim çok daha ciddi olacaktı.

Aidat ödediğim kredi kartımın, sizin tek taraflı ve mantığı açıklanmayan risk değerlendirmeleriniz nedeniyle bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hem kart aidatı ödeyip hem de her seferinde keyfi görünen blokeleri açtırmak için uğraşmak istemiyorum. Tom Bank’tan bu blokajın acil kaldırılmasını, bloke nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını, kartımın bu tür normal harcamalarda sebepsiz yere bloke edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.