to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartım HGS Ödemeleri Sonrası Açıklama Gelmeden Bloke Edildi
Tom Bank Hadi Kart fiziksel kredi kartımı 05.10.2026 tarihinde saat 16:27 civarında, hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen bloke etmiştir. Araç HGS borçlarımı ödemek için kredi kartıma son paramı yatırdım, HGS borçlarının tek tek ödendiği herkesçe bilinen bir sistem. İki adet HGS borcunu ödedikten hemen sonra karta bloke kondu, şu anda kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum, kart bakiyesi dahil görünmüyor.
Hadi Kart’a 5.500 TL yüklemiştim, ayrıca içeride 1.634 TL tutar kaldı. Bloke nedeniyle hem yatırdığım para hem de limitim fiilen kullanılamaz durumdadır. HGS ödemeleri dışında kartla son günlerde herhangi bir işlem yapmadım.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğunu, çözümün ne zaman olacağını bilmediklerini söylediler ve net bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, hem param hem de kartım sebepsiz yere kilitlenmiş durumdadır.
Tom Bank’ın kartıma konulan blokeyi derhal kaldırmasını ve kart bakiyeme ile limitime anında erişimimin sağlanmasını, ayrıca neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
