to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Kampanya İadesi 1.000 TL Hesaba Yansımadı
Tom Bank kredi kartımla Kayseri’de katıldığım market kampanyasından kazanmış olmam gereken 1.000 TL iade tutarı hesabıma halen yansımadı. Mobil uygulama üzerinden hareketlerimi ve ekstreme baktığımda iadenin yapılmadığını açıkça görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sürecinin başlatıldığı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen hem iadeyi alamıyor hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Market kampanyasından hak ettiğim 1.000 TL iadenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba AYKUT D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Biraz uzun sürdü süreç ama çözüm sağlandı teşekkürler
