to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidatının 1.000 TL Haksız Kesilmesi
Tom Bank’a ait kredi kartı başvurusunda bulundum ve tarafıma 1.000 TL limitli bir kredi kartı tanımlandı. Kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. 31.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, 1.000 TL limitli karta 1.000 TL aidat alınması bana tamamen haksız ve orantısız gelmektedir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bankanın “yasal hakkı” olduğu söylendi ve herhangi bir iade teklifinde bulunulmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi 7756’dır.
Kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ekrem Deniz A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
