to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidatı Şartsız Geri Ödenmeli
Tom Bank Black kredi kartımı yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve başvururken ya da sonrasında bana kesinlikle kart aidatı alınacağı bilgisi verilmedi. Ancak Nisan ayı ekstremde “kart aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim.
Bu kesinti üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, aidatın tamamını iade etmek yerine, belli aralıklarla 500 TL alışveriş yapma sözü verirsem 400 TL’sini iade edebileceklerini ilettiler. Aidat iadesini alışveriş şartına bağlayarak beni oyaladıklarını düşünüyorum ve bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Başvuruda ve kullanım sürecinde bana açıkça belirtilmeyen bu kart aidatının, herhangi bir şarta bağlanmadan, kesilen 1.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart sahibi benim, bu şikayeti kızımın hesabından yazıyorum.
Sayın Ela Hanım, Tom Bank Black kredi kartınızla ilgili yaşadığınız durumdan dolayı duyduğumuz rahatsızlığı öncelikle belirtmek isteriz. Başvurunuz sırasında kart aidatı hakkında bilgi verilmediğini ve Nisan ayında 1.000 TL tutarında bir kesinti fark ettiğinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu 1.000 TL tutarındaki kart aidatını, hiçbir koşula bağlamadan, en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
