to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartı başvurusunu Samsun Atakum Kurupelit’te bulunan A101 marketin içinde, banka adına satış yapan bir hanımefendi üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sırasında kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilerek, adeta ısrarla ve “gerekirse beni arayın, bir sorun olursa ben hallederim” denilerek kart tarafıma satıldı.
Yaklaşık 3 aydır kullandığım kredi kartımdan kısa süre önce 1000 TL tutarında “kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Kart başvurusu yapılırken aidat olmayacağı açıkça söylendiği için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak kart aidatını iade edemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine kartımı iptal ettirdim fakat haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram ve kart bilgilerim bankanız kayıtlarında mevcuttur.
Tom Bank’tan, satış sırasında verilen sözlere uygun şekilde davranılmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen 1000 TL kart aidatının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Recep B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Recep B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
