to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Kapatılan Kartıma Haksız 1.000 TL Aidat Yansıtıldı
01.04.2026 tarihinde Tom Bank çağrı merkezini arayarak Black kredi kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede kartımın 7 gün içinde kapatılacağı ve kartı imha etmem gerektiği söylendi. Buna güvenerek kartı o tarihten sonra kullanmadım ve kartım şu anda fiziksel olarak da elimde değil.
Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen kartım kapatılmadığı gibi, 25.05.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kapatılması söylenen ve o tarihten beri kullanmadığım bir karta yıllık aidat yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.
Tom Bank’tan, 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak bu tutarı faiziyle birlikte yasal yollarla geri almak için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
