to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Black kredi kartımın kapandığını ve buna rağmen borcumu ödeyemediğimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 3.740 TL civarında bir borcum bulunuyor ve ben bu borcu acilen ödemek istememe rağmen herhangi bir şekilde ödeme yapamıyorum. Kartım kapandığı için para girişi olmuyor, sadece para çıkışı görünüyor ve bu durumun diğer bankalardaki kredi notumu ve kart puanlarımı olumsuz etkilediğini fark ediyorum.
Müşteri temsilcilerini defalarca aradım; her seferinde sadece beklemem gerektiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Kartımda sorun olmadığı söyleniyor ama kartım kullanılamıyor, borcumu da ödeyemiyorum. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de kredi puanlarım zarar görüyor.
Borçumu ödemek istiyorum; bu borcun daha fazla büyümesini ve kredi notumun düşürülmesini istemiyorum. Eğer bu borcu ödeyemeyeceksem ya da sistem buna izin vermiyorsa, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Gerekirse hangi birimlere başvurmam gerektiği, hukuki bir süreç başlatmadan bu sorunun nasıl çözüleceği konusunda açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
İstanbul Bağcılar’da yaşayan bir müşteriniz olarak, Tom Bank’ın acilen kartımın durumunu netleştirerek borcumu ödeyebileceğim bir kanal açmasını, kredi puanımın korunmasını ve tarafıma yazılı ya da net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tom’s hesabıma hem Yapı Kredi hem de Denizbank üzerinden para aktarmaya çalışıyorum ancak her denememde “alıcı ödemelere kapalı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma para yatıramadığım için mevcut borcumu da ödeyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorun bir süredir devam ediyor ve en az 10 kez farklı denemeler yapmama rağmen sonuç alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Borçlarımı ödeyebilmem ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için Tom’s hesabımın acilen ödemelere açılmasını ve para aktarımı yapabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank’in Hadi kredi kartını kullanıyordum ve yaklaşık üç aydır kart borcumu ödemeye çalışıyorum; ancak hesabım ve kartım kapalı olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bankadan SMS ile hesabımın ve kartımın kapatıldığı bilgisi verildi ve borçla ilgili beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçt...
Tom Bank’e ait kredi kartımı tüm ödemelerini düzenli yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattılar. Kartımda gecikmiş borcum ya da aksayan bir ödemem yokken, aniden kullanıma kapanması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı...
Tom Bank’e ait fiziki kredi kartım borç nedeniyle geçici olarak kapatıldı, ancak ilgili borcumu ödememe rağmen kartım 23’ünden bu yana hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen 12 gündür kartımı kullanamıyorum. 23’ünde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden aç...
Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hi...
Yorumlar