Tom Bank Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmedi Ve Haksız Ücret Aldı

Tom Bank’ın “Çok Kazananlar Kulübü” adı altında sunduğu kampanya ve günlük kazandıran hesap ürünü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11 Ağustos 2026 tarihinde bankadan kartımı aldım ve bu kulübe katılmam için günlük vadeli kazandıran hesaba 5.000 TL yatırmam ve bir adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Bu şartları yerine getirdiğimde kampanyalardaki indirimlerden faydalanacağım ve özellikle tüm market ve tüm akaryakıt harcamalarında yüzde 10 iade alacağım, ayrıca hesaptaki parama günlük faiz işletileceği açıkça ifade edildi.

11 Ağustos 2026’da hesabı açtıktan sonra sadece 20,85 TL’lik bir nakit iade yapıldı, daha sonra ne söz verilen faiz ödemeleri ne de kampanya kapsamındaki diğer hak edişler tarafıma ödenmedi. Günlük faiz işletilmesi gerekirken 5.000 TL tutarındaki mevduatım için herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen banka, benim ve benim gibi birçok müşterinin parasını kullanarak haksız kazanç elde etmiş, taahhüt ettiği hiçbir şartı yerine getirmemiştir.

Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede farklı ve bir önceki temsilciyi yalanlayan bilgiler verildi, en son görüşmelerimde ise bana böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Oysa baştan itibaren bu koşullarla ikna edilerek hesap açtım ve kart kullandım. Ayrıca kart başvurusu sırasında ilk yıl için kesinlikle aidat alınmayacağı özellikle taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 30–40 günlük kullanım sonrasında hesabıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart aidatı konusunda defalarca teyit almış olmama rağmen bu ücretin alınmış olması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

11 Eylül 2026 tarihindeki ilk hesap kesimiyle kartı kullanmayı tamamen bıraktım. Eylül ayının ilk 10 iş günü içerisinde yatırılması gerektiği belirtilen hak edişler de yatırılmadı. Özellikle market alışverişlerinden kazanmam gereken yaklaşık 1.000 TL’lik iade, 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Kartımın son 4 hanesi 3429’dur.

Tom Bank’ın başta yazılı ve sözlü olarak verdiği taahhütleri yerine getirmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının eksiksiz şekilde iadesini, kampanyalar kapsamında hak ettiğim tüm iadelerin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.