to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesap Ve Kart Erişimi İki Yıldır Engelli, Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
Yaklaşık 2 senedir Tom Bank hesabıma ve kredi kartıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu süre boyunca hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya ya da işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, girdiğin cep telefonu numarasını kontrol et” uyarısı alıyorum ve numara değişikliği işlemini de yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım, benden kimlik ve fotoğraf istendi, kameradan görüntü çekip mail ile gönderdim ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve sorun çözülmedi. Neredeyse her ay, hatta bugün bile tekrar tekrar denememe rağmen hem numara güncelleme adımında takılıyorum hem de hesabıma giremiyorum, kartımı kullanamıyorum.
Tom Bank’ta kayıtlı hesabımın ve kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, telefon numaramın güncellenmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak bankacılık işlemlerimi yapabilmeyi istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Hesabım Y**** D**** adına kayıtlıdır.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Evet hastanedeydim kusura bakmayın numaradan dönüş aaglayacagim size inşallah yardımcı olursunuz
Uzun süredir Tom Bank ve veresiye uygulamasında cep telefonu numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Uygulamada işlem yapmak istediğimde ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz” ve “Girdiğin cep telefonu numarasını kontrol et” şeklinde hata alıyorum ve numaramı güncelleyemediğim için hesaplarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu numara güncelleme problemi yaklaşık 2 senedir devam ediyor ve bu süre içinde defalarca uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca bankadan arandım ancak o sırada telefonu açamadım, daha sonra da tekrar dönüş yapılmadı. Hem banka hesaplarımda hem de veresiye uygulamasında numaram güncellenmediği için işlem yapmakta zorluk çekiyorum. Tom Bank’in en kısa sürede benimle tekrar iletişime geçerek cep telefonu numaramın güncelleme işlemini tamamlamasını ve hesaplarımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm teknik desteği vermesini istiyorum.
