to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabına 4,5 Aylık Erişim Sorunu Ve Para Blokajı
Yaklaşık 4,5 aydır Tom Bank hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı ve şifremi de hatırlamadığım için uygulamadan hesabıma giremediğim gibi, giriş denemelerimde “Dikkat! İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene. (em020) ” hatası alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımda 6.566,00 TL bulunuyor, bunu diğer banka hesabımdan bakarak görebiliyorum ancak Tom Bank uygulamasına erişemediğim için ne işlemlerime devam edebiliyor ne de içerideki paramı çekebiliyorum. Bu kadar uzun süredir hesabıma ulaşamamak ve paramın bu şekilde bloke olmuş gibi durması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de tekrar görüştüm. E-postamın kontrol edildiğini, işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Mail attığım halde de bugüne kadar net bir geri dönüş almadım.
Gerekiyorsa Tom Bank hesabımdaki tutarın kullandığım VakıfBank hesabıma aktarılmasını ya da en kısa sürede hesabıma erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle Tom Bank’tan ciddi şekilde soğumuş durumdayım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne kadar sürecek bu inceleme artık gerçekten yoruldum uğraşmaktan bir an önce haledilmesini istiyorum
