to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Hesabım Kapatıldı, Borç Ödeyemiyorum
Tom Bank kredi kartımı, tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen Mart ayında kapattı. Daha sonra kredi kartı borcumu ödemek için internet/mobil bankacılığa girdiğimde bu kez banka hesabımın da kapatıldığını gördüm. Şu anda yaklaşık 1000 TL olan kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; ancak hesabım kapatıldığı için ödemeyi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, neden kartımın ve hesabımın kapatıldığı ve borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem borcumu ödeyemiyor hem de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur ediliyorum.
Kart ve hesabımın en azından mevcut borcumu ödeyebileceğim şekilde tekrar erişime açılmasını, borcumu nasıl kapatabileceğim konusunda net bilgi verilmesini ve hem kredi kartımın hem de hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Azat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
