Tom Bank Hadi Uygulamasında Kampanya İadesi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden restoran kampanyasına katıldım. Ekim ayı içerisinde 3–4 kez 75 TL restoran kampanyası harcamam ve ayrıca aylık 100 TL kart aidatı iade kampanyası kapsamında harcamalarım oldu. Buna rağmen ekstrelerime herhangi bir iade veya kampanya kazancı yansımadı ve yaklaşık 400 TL ya da daha fazla tutarda bir kazancımı alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen ne Hadi uygulamasında ne de Tom Bank tarafında bu iadeleri göremiyorum. Uygulamada ve bankada müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan destek alamadım, bu nedenle sorunum aylardır çözümsüz kaldı.

Ekim ayından beri alamadığım restoran kampanyası ve kart aidatı iade tutarlarının hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme için ekstrelerimin ve kampanya kayıtlarımın kontrol edilmesini istiyorum.