Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanyası Geri Ödemeleri Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Tom Bank Hadi kredi kartımla A101 ve diğer marketlerden yapacağım alışverişler için, 10.000 TL’yi geçmesi şartıyla 1.000 TL geri ödeme kampanyasına katıldım. Ayrıca yeni Tom Bank Hadi kredi kartımla A101’den alacağım Lipton Yellow Label demlik poşet çay (40’lı/80’li) için de para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak her iki kampanyadan da hak ettiğim tutarların tamamı tarafıma ödenmedi.

Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait ekstrelere baktığımda, bu üç ay boyunca kredi kartımla 10.000 TL ve üzeri market alışverişi yaptığım açıkça görünmesine rağmen toplamda sadece 980 TL geri ödeme yapıldı. Oysa kampanya koşullarına göre üç aylık dönemde alacağım toplam geri ödemenin 3.000 TL ve üzerinde olması gerekiyordu. Ayrıca A101’den yaptığım Lipton çay alışverişi için vaat edilen para iadesi de kartıma yansıtılmadı.

29 Kasım’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, başvurumun incelendiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Adana Çukurova’da yaptığım bu harcamalarla ilgili olarak, kartımın son dört hanesi 4734 olan Tom Bank Hadi kredi kartım üzerinden, kampanyalar kapsamında söz verilen tüm geri ödemelerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve kampanya koşullarına göre detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.