Tom Bank Hadi Kartı Engelli Kardeşim İçin Yasal Temsilci İstemiyle Kapatılamıyor

Kısıtlı ve engelli olan kardeşimin Tom Bank Hadi Kart’ının kapatılması için annem yasal temsilcisi olarak dünden beri defalarca banka ile iletişime geçmemize rağmen bir türlü sonuç alamıyoruz. Yaklaşık 9 farklı kişiyle görüştük; ancak her seferinde kardeşimle bizzat görüşmeden kartı kapatamayacaklarını söylüyorlar. Kardeşimin kartında herhangi bir para, borç ya da bloke bulunmamasına rağmen, engelli ve kısıtlı olmasına karşın bu talebimizi dikkate almıyorlar.

Görüşmeler sırasında annem ve benim kimliklerimizi görüntülü konuşma esnasında fotoğraf olarak kaydettiler. Buna rağmen yine işlem yapılmadı ve sadece kardeşimle görüşme şartı öne sürülüyor. Kardeşimin sağlık ve hukuki durumu nedeniyle bu mümkün değilken, tüm sorumluluğu taşıyan annem yasal temsilci olarak işlem yaptıramıyor.

Kardeşimin Hadi Kart’ının, annem yasal temsilcisi olarak talepte bulunmasına istinaden derhal kapatılmasını ve bizim adımıza, bilgilerimiz kullanılarak başka şirketlerde borç, kredi veya benzeri finansal işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve engelleme tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca görüntülü görüşme sırasında alınan kimlik fotoğraflarımızın hangi amaçla ve ne şekilde saklandığının incelenmesini ve bu konuda tarafımıza açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.