Tom Bank Hadi Black Kartta Ücretsiz Aidat Söylendiği Halde 1.000 TL Yıllık Ücret Kesilmesi Ve İzin Almadan Kampanya Tanımlanması

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black Kredi Kartı’nı kullanmadan önce, özellikle yıllık aidat ve kart ücreti olup olmadığını sordum ve “herhangi bir aidat yok” denilerek açıkça bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak kartı yaklaşık 40 gün kullandıktan sonra, 17.06.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Tüketiciye kartın ücretlendirmesi konusunda yanlış veya eksik bilgi verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bir tüketici olarak, kartı kullanmaya başlamadan önce tüm ücretler ve koşullar hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirilmek en doğal hakkım. Özellikle “aidat yok” denilerek kartın kullanımının teşvik edilmesi, sonrasında ise yüksek tutarlı bir aidat kesilmesi güven sarsıcı bir uygulamadır.

Aidatın iadesini talep ettiğimde, tarafıma 1.000 TL’nin tamamının değil, 750 TL’lik kısmının nakit iade edileceği söylendi ve onayım net şekilde alınmadan, koşulları açıkça anlatılmadan hesabıma bir kampanya tanımlandı. Daha sonra bu kampanyadan caymam durumunda 750 TL tutarında yeniden borç çıkarılacağı ifade edildi. Rızam ve açık onayım olmadan böyle bir kampanya tanımlanmasını ve sonrasında haksız borçlandırma tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının hangi gerekçeyle ve hangi bilgilendirmeye dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, iznim dışında tanımlanan kampanyanın ve buna bağlı olarak oluşan veya oluşabilecek 750 TL’lik haksız borçlandırmanın tamamen iptal edilmesini ve 1.000 TL’lik aidatın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle tom Bank’ın şeffaflık ve müşteri memnuniyeti anlayışından son derece olumsuz etkilendiğimi, tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmediği bir sistemin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.