to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Tom Bank tarafından, henüz 2 aydır kullanmakta olduğum Hadi Black kredi kartıma 10.04.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Bu tutarın, tarafıma sunulan herhangi bir ek hizmete bağlı olmaksızın alınmış olması nedeniyle, kesilen yıllık kart ücretinin koşulsuz ve şartsız olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında yer alan 31. Madde 3. Fıkra gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan alınan üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bir hüküm niteliğindedir ve bu nedenle haksız şart kapsamındadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin emsal nitelikte kararlar mevcuttur. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Gelişme
Tom Bank tarafından henüz 2 aydır kullanmakta olduğum Hadi Black kredi kartıma 10.04.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Bu tutarın, tarafıma sunulan herhangi bir ek hizmete bağlı olmaksızın alınmış olması nedeniyle, kesilen yıllık kart ücretinin koşulsuz ve şartsız olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında yer alan 31. Madde 3. Fıkra gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan alınan üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bir hüküm niteliğindedir ve bu nedenle haksız şart kapsamındadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin emsal nitelikte kararlar mevcuttur. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Sevgili Veysel Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ücret iadesi yapmıyoruz diye SMS geldi. Bu kartı kimseye tavsiye etmiyorum. Kartı kullanmaya başlayalı 2 ay olmuşken 1 yıllık aidatı peşin alan başka hiçbir banka yok. Almadığım hizmetin aidatını peşin peşin cebimizden alıyorlar. Kartı iptal edip Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu kartı sizlere pazarlamaya çalışan kimseye inanmayın. Çünkü doğru bilgi vermiyorlar.
